据优衣库官方微博,优衣库天猫旗舰店于11日凌晨0时2分53秒实现销售破亿,成为天猫全品类最快破亿的品牌。
往年各大优衣库实体店不会参加双十一活动,也没有也取货、退货等服务,且双十一活动仅限线上天猫旗舰店。今年优衣库打破以往传统,对部门服饰开放门店自提服务。
“优衣库线上线下价格策略是一致的,不同地区的铺货和营销策略,会根据当地实际的自然气候、消费习惯等因素作出调整。”优衣库电商负责人表示,“线上和线下店都是树立品牌形象、宣传品牌的窗口,而APP、社交媒体等可以让消费者了解品牌,更好地进行互动与消费。”他指出,店铺是品牌最重要的阵地,为消费者带来切实的产品和服务体验。
线下门店不会被电商取代,只是需要创新
据了解,优衣库天猫官方旗舰店在售商品均属于“双十一全球狂欢节”活动范围内。而官网特别开设了门店自提精选商品专区,共计13款服饰,线上线下同款同价。优衣库方面表示,对于支持门店自提款款,消费者被允许在官网下单购买,通过短信凭证前往门店取货。同时,中国服装网记者也发现优衣库官微也做了一系列营销活动:实体店顾客通过支付宝付款随机立减一定金额。
优衣库破例采用O2O的手段一方面缓解了库存和物流压力,另一方面也拉拢了倾向实体店购买的消费者,增强彼此信任,一举多得。这次改革无疑显示了品牌对线上和线下齐头并进的重视和创新。目前优衣库天猫旗舰店的销售约为品牌销售额的5%~10%。2002年入华开始,优衣库陆续在全国开设400余家实体店,覆盖超过100个城市。2016年,优衣库在中国新店扩张近100家,这在传统品牌的闭店潮中显尤其亮眼。据悉,优衣库已经看到了三四线城市消费者对品牌和商品舒适度体验的需求,未来也将通过实体店扩张,拿下三四线市场。
营销模式并不是重点,优衣库方面表示,“中国的消费者越来越追求高品质的生活方式,人们对于服装的选择不再如以往一样只专注于时尚,对于产品的设计、品质、功能、健康等要求在逐渐提高,能够将产品打造得更让消费者满意,才是优衣库真正注重的。”
线下传统品牌开启线上大反攻
2016天猫双十一当天交易额完成1207亿元的新纪录线交易额占比达到84.47%。
2013年362亿元,2014年571亿元,2015年912亿元, 2016年1207亿元淘宝的双十一的交易额也是屡创新高。但是刨除刷单,退货等因素这个数字可以要打个7折。
移动端变化PC时代不具备的优势
1207亿移动端交易额占比达到84.47%,移动端已经成为绝对的网口入口。虽然手机屏幕比PC变小,但消费者随时随地都能购物,频率变高。并且移动端更容易跟消费者互动,众多新的表现形式和活动,不仅是通过娱乐化走向数字生活,更是让娱乐和商业的结合走向新的道路。以直播为例,双十一当天共组织了6万多长直播,累计关注超7.7亿人次。
线上线下联动成为新的亮点
6万家线下店数字化,在订单、支付、会员、服务上联动,而网上生成的订单直接能流转到离消费者最近的仓库和门店进行配送。淘宝各个行业前top品牌几乎全部都是在传统知名品牌,线下品牌彻底完成了对线上互联网品牌的反攻。
马云所说的纯电商就要死亡真是的意思就是再这里。线下大的传统品牌的彻底战胜了纯互联网品牌,020全渠道的营销变革正式启动
马云说明天阿里就不提电商商务,一定是跟互联网拥抱,让实体商业和互联网产生新的价值,进而推动整个实体业的要素重构,最终为客户提供价值。实际上是被各个大品牌商家们所把持下的天猫,不得不顺应大的品牌商家线上线下去渠道营销方式的变化。
当然马云所说的新零售,大数据等这个只是自己编出来的概念,真正的原因其实很简单,就是线下的品牌完成了对线上的彻底反攻,找到了线上线下全渠道营销的节奏。更厉害的大品牌譬如优衣库,人家都可以对马云摆姿态,买半天就不卖了,怎么着,不稀罕你的双十一, 只要我想,我在哪里都可以卖。
一方面消费者的消费和品位升级,线下的消费者经过多年的对山寨和劣质的互联网小品牌的洗礼,知道了什么才是好的东西,互联网品牌想要浑水摸鱼,滥竽充数甚至逆袭传统品牌变得越来越难。另一方面传统品牌在人才,产品设计,供应链,营销推广布局,品牌知名度上完全全完辗轧互联网品牌。
在这里你就不难理解,为什么马云最近在搞出了一个聚货宝借助移动网的红利去做微商,为这些小的供应商,还有一些互联网品牌寻找流量出口。他们在天猫主要阵地已经被传统大品牌赶出去了,站在这个角度上说,这才是真正的产业升级,品质升级,消费升级,只有靠大的品牌才能完成真正的产业升级。
全渠道营销时代已经来临,线上线下未来将会成为一个统一的一个整体,而不是左右手互博。作为传统下线的品牌大佬们已经为传统线下实体的人们树立了未来的零售和消费方式发展方向,没有前两年这个品牌的试水线上,也不会这么快的占领线上营销阵地。所以选择很重要,眼光很重要,改变很重要。
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