4年期待，在偶然中点燃。我早已准备好，面对这红海的挣扎与人性的狰狞。不是我要怎样，而是时代来临，恰巧我在其中。12天的战斗结果，证明了诉求的方向，互联网将改变这座城市某些人、某些程序，无法阻挡的不是我们，而是未来。——转自客户朋友圈
受仓储物流限制，一二线城市消费者占比最高。但我国六成以上人口分布在三四线城市，这些地区生鲜渗透率不到三成。随着物流半径从一二线城市不断向三四线城市扩张，生鲜在三四线城市的增长空间将很大。——《生鲜行业研究报告》第一财经商业数据中心。
郑州果鲜网简介
郑州果鲜网是一家来自郑州的本地生鲜水果蔬菜电商平台，上线于2015年8月，是郑州首家将C2B+O2O模式相结合的生鲜电商。其消费人群定位于郑州市的社区居民和企业，目前已覆盖郑州2/3主城区和2700个社区。
果鲜网经过五年的发展已经成为河南本土知名生鲜电商平台，以C2B预售为基础，通过反向020模式，以自建社区配送服务站为依托，专注于百姓饭后的营养与健康，为居民提供平价、新鲜、安全的生鲜水果食材。
郑州果鲜网模式
C2B+O2O模式结合的本地生鲜电商。
2018年5月果鲜网与云销城正式合作，并购买云销城云店铺专业版、小程序增值产品及品牌定制服务，是当地第一家利用B2B、SaaS系统做互联网转型的企业。果鲜网主要从事蔬菜的生产与配送，下游客户以餐饮店为主。
水果作为人民日常生活的必需品，增速可观，成交人数也在不断刷新记录，市场潜力无限。据艾瑞咨询调查显示，中国生鲜电商市场发展迅速，平均每年保持50%以上的增长率，2017年交易规模约1391.3亿，同比增长59.7%。
果鲜网配送车队
我们做蔬菜配送前都要先自己称重一次，记录下初始重量。配送后客户要核重，重量有变化时需要修改订单。由于配送原因，以及蔬菜本身的特殊性，几乎每一单都要改。
果鲜网运营部经理描述，之前都是打电话、手写修改，中间要经过几个人，过程繁琐，而且容易出错。现在直接当着客户的面，在线修改订单，不仅可以体现我们对客户的信任，而且这种无纸化操作极大地排除了人为错漏的情况，业务操作上也有改变。
果鲜网原有业务流程简图
一般客户先通过电话下单，然后业务员与管理员核对，看库存是否充足。确认库存充足，对单无误后再提交订单，管理员审核通过后再拣货，最后给司机进行配送。现在客户可以直接在线上下单，管理员审核通过后便可直接配送。
果鲜网现有业务流程简图
生鲜行业一般是下午下单，上午配送，像我们这种传统生鲜企业基本上没办法控制下游客户下单时间，人工处理也较为凌乱。现在好了，可以自定义营业时间，让客户在统一时间段内下单，然后再进行统一配送，流程就规范了。并且可以设置交货时间，当客户下单的时候可以同时填写交货日期，这样方便我们合理安排配送，也避免了人工误差。
现在，果鲜网将营业时间设定为从早上6点到凌晨1点，不仅业务流程规范、合理化，营销方式也变得多样。
果鲜网工作人员朋友圈截图
我们每天都会做产品上新和特价推广，之前都用作图软件做一张特价图，然后通过微信朋友圈、微信群去发，效果不好，而且无法展示实物。公司部署云销城系统后，通过定制APP、小程序及定制网站，客户可以直接查询当日特价商品，并且有视频展示实物，更直观。
果鲜网告诉云销城工作人员，果鲜网之前日销售额在4000-5800元，现在日销售额可以达到128000元，翻了31倍。客户增加约150人，相当于每天增加2.5个客户，每个月至少增加75个客户。
客户感言：我们还有一家专门卖冻品的公司，希望到时候可以升级成联营版系统，或者另购一套，做品牌定制和小程序。
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