在企业对于SaaS软件的需求呈现持续增长态势的市场大条件下,业界普遍认为,无论从营收、服务商还是区域市场角度,未来五年企业级SaaS市场都将继续保持强劲增长,进一步实现弯道超车。
从营收角度:
根据Forrester的数据显示,全球SaaS商业流程软件在2016年将会增长24%,远远高于整个商业流程软件市场(包括所有基于客户端和云端的软件)的增长率。其中,客户关系管理(CRM), 电子商务服务,人力资源管理(HRM)是增长最快的三大类别。而现阶段从使用率而言,CRM、电子商务、电子采购等类别SaaS使用率最高,其次是HRM、风险管理和供应链管理等。
从服务提供商角度:
纯SaaS服务提供商,例如Salesforce.com、NetSuite、Ultimate Software、Workday等,很可能将持续保持两位数的增长。目前来说,Salesforce.com是市场领导者,并且遥遥领先于其他竞争者。
而传统软件提供商,例如Oracle、SAP、Infor等,也将会继续加快挺进SaaS市场的步伐,最快的方式是不断收购相对小的SaaS软件提供商,以弥补SaaS战略上的劣势。
从区域市场角度:
美国依然是SaaS商业流程软件市场的领先者。一方面,美元的强劲力量无可撼动,另外更重要的是,几乎所有的大型SaaS服务提供商都来自于美国,很多新兴的SaaS服务提供商也将总部设在美国。美国因其得天独厚的生态圈和已经受过良好教育的市场环境,拥有绝大多数对SaaS持欢迎态度的客户。
亚太地区目前仍然偏向于传统软件。一方面是由于客户对SaaS的认知不够,对数据安全性和掌控表示担忧,另一方面也是由于SaaS软件相对缺乏对当地语言的支持,网络不稳定,以及政府的干预。尽管如此,市场仍然挡不住SaaS的风头日盛。从BAT到众多初创企业,越来越多的企业开始瞄准亚太这个丰厚市场。可以预见,SaaS在亚太地区的大好前景指日可待。
欧洲也暂时倾向于传统软件,来自美国的软件提供商们受到了来自欧洲本土的软件提供商的挑战。从文化的角度看,欧洲的企业接受改变的步伐相对慢一些,SaaS遇到的挑战将会持续一段时间。
SaaS对企业来说意味着什么?
SaaS商业流程软件和传统软件相比有着显而易见的优势,例如安装时间短、迭代配置模式灵活、流程设置操作简单、界面友好,维护方便、定期更新、按使用付费等,例如当下异常火爆的一款SaaS商业流程软件:云销城。
在云销城平台上,四大细分平台环环相扣,将供应链渠道完全打通——面向批发订货客户的云批发分销订货平台、为终端零售商提供双渠道支撑的云店铺零售管理平台、帮助传统行业市场迅速转型打造网上商圈的云市场电商购物平台、为生产商打造的协同管理+直营商城激活线上销售渠道的云厂商直分销运营管理平台。四大细分平台有机结合,互为补充,形成联盟模式、区域模式和商圈模式,满足几乎所有企业和商家全渠道销售运营管理需要。
在对企业进行有效经营管理的过程中,云销城提示:要将SaaS的优势发挥出来,给企业带来更大的价值,需要企业在战略和实施上考虑周全,比如从战略上应该将SaaS纳入整体的IT战略和技术架构之中。缺乏全局观会导致企业忽略SaaS软件和其他现有的企业软件的连接性,购买一堆零散的软件,导致数据无法整合,用户体验也不一致。另外,企业在选择SaaS服务提供商时应做好尽职调查,了解软件的功能、技术性能和现有企业软件的连接性是否符合数据安全性和隐私相关的法律法规、后台支持能力等。